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これ、なんとなくビジネスパーソンの仕事の進め方の参考にもなると思ったのでピック。
「自工程に起因する手待ちと、前後工程の影響による手待ちでは、対策の方法が変わるの。だから、手待ちを分析する場合は、区別して分析するようにしなければいけない」
接客業にも適用できる考え。例えばお客様対応をしていない時間を隙間時間として別作業に当てることもできますが、接客機会の度に中断すると非効率。対面接客の自動化は、生産性の向上に直結します
ニホンでは管理工学って言うんでしたっけ?