ZOZO、20年度は大幅な増収増益 今期はライブ接客アプリを開発へ
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ZOZOのようなアパレルECが勝つのか、それともInstagram、TikTokのようなライブコマースに力を入れるプラットフォームが勝つのか。それともそれぞれTo BとTo C別々の戦略になり(ZOZOはB向けに店員さん向けの接客アプリ、プラットフォーマーは個人がモノを売れるようにする、など)、方向性自体が異なり、両立するのか、注目領域ですね。
インスタでもライブ配信に力を入れている企業が多いです。
認知よりも購買に近いなとやっていて感じます。
コロナ禍でも伸びていて、オンラインに全部はれるZOZOは強いですね。FAANs(ファンズ)は「ブランド側として活用されにくい環境」というのを前提として、どのような戦略を持っているかが楽しみです。
出店ブランドの店頭販売員がライブコマースやチャット接客のできる「FAANs」が登場したとして、ZOZO内のトップブランドはすでに自社ECで構築してすでにやっているため、そっちを継続するでしょう。それ以外に関してもインスタライブでできてしまう。
この前提条件をいかに打破するかがZOZOの見せどころでしょうね。