「デジタルの壁=システムが複雑」 見出しが現象を象徴していますね。 ユーザーにとっての明快さ、手軽さが最優先にならず、 作り手(=行政)にとっての事情や理由が優先された結果だと感じます。 この手の現象、いつまで続くのでしょうか。 イノベーションはユーザーのペインから始まるとも言われます。 さまざまな行政DXが進んでいますが、 どれだけ優れた技術が生まれても、 それを使う側の思想が変わらければ同じことを繰り返すだけでは?とも感じます。
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