リアルタイムCXを実現するために考慮するべき5つの要素

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注目のコメント

• 西澤 優一郎

  eコマースコンバージョンラボ編集長 Empowershop CEO

  ・2021年04月21日

  One to Oneマーケティングの実践が進んでいますが、依然として3分の2の顧客が「ブランドが自分たちのニーズを気にかけているとは思えない」と感じているというアンケート結果もあります。顧客にどのように自分が大切に扱われていると感じてもらえるのかを5つの視点から考えていきます。