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中国本土での星野リゾートの知名度もすごく、一度、カンファレンスに同行させていただいたのですが、まるで、星野社長は、スターの扱いでした!海外にプロパティがあると、ブランディングにもプラスですよね!
私たちの脳は、「新規環境」に置かれると、脳内の青斑核と呼ばれる脳領域が活動し、ノルアドレナリンの放出を介して、脳全体の活動レベルを高めます。
海外旅行に行った時の記憶は、はるか昔の事なのに詳細に記憶しているという経験は、みなさんお持ちだと思います。これは、新規環境の刺激が、海馬という記憶中枢の活性を上げて、記憶が形成されやすくなったことに起因することが明らかになっています。
ニューロマーケティングが次世代のマーケティング手法として、昨今注目を受け始めていますが、「どの程度、顧客の青斑核が活動したか」をモニタリングできる時代になれば、星野ゾートのような「日常から離れる高揚感」に主眼を置いているビジネスの経営戦略指標となりうるのかもしれません。
そもそも論でアメリカ人は基本はユニットバスでシャワー浴びる生活なので、あまりバスタブに浸かることは無く、たまーにホテルなどではジャグジーで足を伸ばして湯に浸かることはあっても普段バスタブにお湯を溜める人はあまりいないと思われる。
だが、温泉自体は多分ウケるのは間違いなく、あとはどうやって運営するか、というところなのだろう。
1つは、星野さんの市場分析。
例えば、コロナ禍で提唱したマイクロツーリズム。
近場の小旅行が増えることを見据えて、近場の人向けに食事を変更するなど、サービスをアレンジします。
ホリエモンのYouTube番組で最初に手書きで説明されてました。その時はなるほどなぁ、くらいに思ってました。
そしたら、色んな人が今まであった言葉のように使ってるのがビックリ。
状況を的確に捉え、周りに分かりやすく伝えて星野さんはスゴい。
もう1つは、海外での実績。
既に海外にも星のやを展開しています。
星のやバリも、バリの魅力を最大限引き出したリゾートにしてます。
例えば、熱帯雨林のど真ん中にいるようなテラスとソファーとか。
北米の魅力と星のやの融合に期待です。
裸で大浴場に入る習慣はアメリカ人にはないですが、バスタブに浸かるのが好きな人々はアメリカにも数多いるわけで、部屋付きの露天風呂から雄大なロッキー山脈が見渡せるなら是非行っていたいと思う米国人はいる筈です。もちろん私も試して見たい。素人ながら成功しそうな予感がします。コロナ禍のあとに思いを馳せて、なんだかワクワクして来る話です。(^.^)/~~~フレ!
星野リゾートは、その施設があることで、その場所を「目的地」にしてしまいます。
この時期にガイドブックが出ることに不安もありましたが、星野リゾートに関しては杞憂でした。
麗し日本旅、再発見! 星野リゾート10の物語
https://www.amazon.co.jp/dp/4065228522/
"また、土日やゴールデンウィークなど補助がなくても客室の埋まる時期を対象から外すか補助金を減額することで、利用者の殺到を回避して感染の防止につながるほか、需要の平準化にもつながると指摘した。"
これまで"My hometown is famous for hot springs" といってもおそらくアメリカ人の友人には伝わってなかったと思うので(笑)、温泉という素晴らしい日本文化を実際に現地の友人に紹介できるのも良いですね。
また、この意気込みが、大変時期にも社員が辞めずに、踏ん張り続ける動機にもなるんでしょうね。
北米進出はかねてから発言されていましたがコロナを踏まえて5年以内というトーンは初めて聞いたかもです