カップメッセージに黒板イラスト…スタバに「手書き文化」が根付く納得の理由

コメント

選択しているユーザー

• Toshitaka MORI

  DX Solution

  ・2021年04月04日

  "GAHAKUは2013年に始めた制度で、高橋さんたちで8代目となります。各エリアに1名。全国で17名しかいません。現在は国内に1600店以上あり、チョークボードは各店舗のバリスタが描いていますが、GAHAKUは全国の担当者のお手本となる存在"(抜粋)

注目のコメント

• 塚田 美樹

  b-monster株式会社 創業者

  ・2021年04月04日

  ブルックリンのスタバに行った時も
  Uber eats始めました、という内容で
  ロゴのキャラクターが運転してるユニークな絵が描かれていてとても印象的でした！
• 篠田 沙織

  株式会社コークッキング(TABETE) COO

  ・2021年04月05日

  学生時代にスタバでパートナー(店舗スタッフ)として働かせて頂きましたが、色々なバイトをした中でもスターバックス は1番満足度が高かったです。お客様に対する手書き文化もそうですが、記事の中にある通り店舗スタッフ同士でも手書き文化が浸透しています。
  月に一度店舗の誰かに賞賛を込めた手書きメッセージを贈る文化があるのですが、毎月誰かしらが自分の業務や行動を「手書きで」褒めてくれるというだけで、帰属意識やモチベーションが高まりました。
  お互いに賞賛し合う仕組みが少しできているだけで、あとは自発的にお互いを思いやったり尊重し合う流れができあがってきます。
  改めてスターバックスさんの文化や仕組み作りは、学ぶ点が多いと思いました。
• 青木 意芽滋

  bravesoft inc. 取締役/最高デザイン責任者(CDO)

  ・2021年04月04日

  先日、8歳の息子から手紙が届きました。
  表には切手と住所、宛名などがあり、裏にはメッセージとイラストが、なにやら（ここは秘密だけどw）手書きで描かれている。
  
  毎朝学校に送り出す玄関先で、ふざけた会話をしているのに、この手紙には数日過去から送られてきた、普段とは少し違う成長した息子の温もりがあるような気がしてきます。
  
  記事を読んでいて、改めて手書きの良さを想い出しました✏️