2021/4/4

【大変革】アマゾンと真っ向勝負の「ウォルマート」がすごい

冨岡 久美子

NewsPicks 記者

世界最大の小売企業が、本気で変革に挑んでいる。2021年2月18日、小売世界最大手の米ウォルマートの発表は、衝撃的だった。

コロナによるEC需要の拡大を受け、今期（2022年1月期）の物流施設自動化などへの巨額投資を公表。その額は実に、140億ドル（約1兆5000億円）に上る。

ウォルマートといえば、2015年にアマゾンに時価総額を抜かれ、近い将来「小売の王者」のポジションを明け渡すのではないかとさえ思われていた企業だ。

ところが近年は一気にデジタル化に舵を切り、世界有数のDX化に成功しつつある存在として認識され始めている。

感染症や消費文化など外的環境の変化が激しい中で、ウォルマートはどう対応しているのか。

海外のDX事情を研究している10Xの山田聡CFOに、解説してもらった。

【独占】日本のスーパーをDXする「10X」とは何者か？

NewsPicks編集部

2021年04月03日

INDEX

• 「ウォルマート」の強さの源泉
• 良い「ECスーパー」とは何か
• 利益につながる「実験精神」
• 「アマゾン化」するウォルマート
• アマゾンの敵を、仲間にする
• 課題は「顧客の高齢化」
• 最終的には「覚悟」が問われる

「ウォルマート」の強さの源泉

──アマゾンに押されていたウォルマートが、変わりつつあります。すごさをどう分析していますか。

ウォルマートは、様々な視点から語ることができる会社です。

コメント

注目のコメント

• 清水 勝彦

  慶應ビジネススクール 教授

  ・2021年04月04日

  ウォルマートのすごさは、これだけの規模になってもまだ成長しているところです。意思決定の速さは山田さんの指摘される通りで、それは参入・買収の意思決定だけでなく、撤退・売却の意思決定がしっかりできているところがすごい。海外展開を含め（フランスのカルフールも含め大手スーパーはほとんど苦戦)失敗は多いですが、逆に言えば盤石なアメリカ店舗でのポジションを武器に試行錯誤をし続ける姿勢がECの成功につながったと思います。
  
  「D2Cブランドの買収の狙いも一つは、若者へのアプローチという側面があると思います」もその通りと思います。ただ、「ウォルマートは若い人にはあまり使われていません」「古き良きオールドアメリカ」というのは誤解と思います。NYのマンハッタンならともかく、私が10年住んでいたテキサス、サンアントニオ（今、ゴルフのバレロオープンもやっています）は全米で7位の大都市ですが、20店舗くらい(今はもっと増えている？)はあり、年齢や年収にかかわらず多くの人が使っていました。衣料品のプライベートブランドが今一つというのはその通りで、同じくECを伸ばしているターゲットのほうが格段上でした。D2Cもまた試行錯誤の1つではないでしょうか。
• 山田 聡

  株式会社10X 取締役CFO

  ・2021年04月04日

  弊社も日本のスーパーやドラッグストアのEC化・デジタル化を支援する身として、アメリカやイギリス、中国などの事例から学べることはないかと見ており、今回はその中のWalmartについてお話しさせて頂きました。
  
  チェーン小売のデジタル化のHowについては、ローカル性の強い小売にとってアメリカの事例が日本でそのまま適用できる、などとは思っていませんが、より抽象化したレイヤーやデジタル化の進め方そのものは参考になるところもあると思います。特にWalmartのトライ＆エラーのスピードの速さや実験思考の部分は、どちらかというと前例を探す傾向の強い日本の老舗企業と比較して、参考になるところかと思います。
  
  ちなみに米国はWalmartだけでなく、TargetやKrogerなどの他の小売のデジタル化の動きも面白いですし、Instacartなどの新興プレーヤーも存在感があります。さらに言えば英国はe-grocery専業のOcado vs TescoやSainsbury’sといった新旧の小売企業がデジタル上で激しい戦いを繰り広げており、この辺りも見ていると面白いです。
• 山邊 昌太郎

  一社）広島県観光連盟（HIT） チーフプロデューサー　兼　常務理事事業本部長

  ・2021年04月04日

  ウォルマートなんてもう終わったんだと思ってた。
  とんだ間違いだったと猛省。
  この巨大な企業が、これほど柔軟に変化できるとは。
  
  私が驚かされたのは大きく3点だ。
  
  一つ目はあくまでもカスタマーニーズに徹底的に向き合おうとしている点。コロナ禍で迅速な対応が求められる中、あくまでもカスタマーへの価値を優先し、その後磨く判断をした。
  
  二つ目は失敗を恐れず、何事にもチャレンジしている点。やってみないと分からないからやってみる、は簡単なようでなかなかできない。チャレンジしないことによる機会損失は目に見えないが、とても大きい。私も過去に起案者として何度も悔しい思いをしたが、多くの企業が経営判断で機会（チャンス）を失っているのではないか。
  
  三つ目は既成概念に囚われず、自分たちの強みを生かしたECモデルを生み出している点。
  恐らく、必要であればリアルもECも含めて、全て組み直すくらいの覚悟があるのだろう。これだけの巨大企業が、顧客価値を起点にフラットに判断し、そして変わっている。
  
  そして何より結果として、成果をしっかり出している。
  本当に素晴らしいし、業種業界を超えて、会社規模を超えて、勉強になる。