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    ・Product…商品、サービス、ブランド、品質、ラインナップ、保証など
    ・Price…価格設定、値引き交渉、分割払い、カード決済など
    ・Place…小売店、代理店、店舗立地、ECサイトの作りなど
    ・Promotion…広告宣伝、キャンペーン、DM、クーポンなど

    ↓ 顧客を主語に変える

    ・Customer Value …お客様にとっての価値(どんな価値があるのか?)
    ・Customer Cost …お客様が負担するコスト(負担はいくらか?)
    ・Convenience …購入・利用する際の利便性(どんな良いことがあるのか?)
    ・Communication …コミュニケーション(どうやって深く理解するのか?)


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