みずほ、原因は「デジタル口座」 ATM障害、データ移行作業で
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データ移行は本当に大変です。
弊社でも何度もデータ移行を実施しておりますが、毎回、入念にテストをして、当日もとても緊張です。
しかし、どうして、ATMから通帳やカードが出なくなっちゃったんだろう…この点が本当によくわかっていない…「みずほe-口座」への移管作業が原因だった。
従来、通帳発行と暗証番号の設定がパッケージされていた口座サービスが、１年間記帳がない場合、一方的にe-口座へ変更されるという、銀行取引契約の事後的な不利益変更であったので、今後訴訟になるおそれがあった。
特に、電子メールを登録していない契約者へは個々に通知をしていないことから、その不当性は強い。つまり、メールを使わない高齢者などの中には、今回の変更を知らない人が多い(実際、義父は通帳が使えなくなることを未だに知らない)。
取引が出来なくなる訳ではなく、記帳が現物通帳ではなく、e-口座になるだけだから、デジタル処理に慣れていればそれ程不都合はない。
だから、問題は、①デジタル処理に不慣れな者を切り捨てたこと、②救済措置がないこと、③通帳発行に戻す場合は、本人が支店に出向き手続をせよとの高圧的な姿勢であること、にある。
いっそのこと、みずほ銀行は、個人の「お財布口座」を放棄し、儲からない個人取引にはもはや注力しないことを宣言すればすっきりする。
