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どんな経緯で、現在のシステムの在り方に決まったのかは存じ上げないのですが、最初の統合構想段階で、長期にわたって困難な道を歩むことを確定させてしまったのではないかと推察します。
さらに、デジタル化が進む中でATMの提供価値が、否応なく低減しているので、辛い気持ちになります。
この段階で、そもそも論を行うこともまた困難だとは思いますが、防衛戦だけだと疲弊してしまいます。
未来を見据えて、既存のサービスを是とせず、ユーザ視点から、今後どういったサービスが求められるのかを再検討し、改めて再構築を目指しても良いのではないかと考えてしまいます。
システムなのでバグも出るし、思わぬ機器故障によって障害が発生することもあり得る。AWS や Google ですらときどき止まってますからね。ミッションクリティカルなシステムなので落ちないことが前提なのはそうだと思うんですが、先日の東証の件も然り、少しの障害で責任問題に発展するようであれば、いつまで経っても DX なんて出来ない。じゃあどうすれば良いのかと考えると・・・これはもう国民全体の IT リテラシーを高め、変化を良しとするマインドセットに変えていくしかないんじゃないかなぁ。デジタル庁も出来ることだし、そういうメッセージを政府が打ち出してくれたら少しずつ変わっていく気がするんですけどね。
任意の報告とは異なり、強制力があるほか不適切な内容があればペナルティの対象となるだけに、銀行としては重いレポーティングとなります。
自分はITコンサルでキャリアをスタートさせましたが、システムで考慮しなければいけないこと、事前に把握や予測ができない問題やリスクは山のようにあります。
今回の事象だけ聞くと、件数の多い処理が重なり、想定した負荷が不十分だったということですが、その程度であれば予測してたと思うんです。システム監視もしてただろうし、バックアッププランも用意してただろうし。それでも起きてします(それが良いことでは決してないけど)
許可制で社会インフラの側面が強いサービスでこういった問題が起きてしまうと報道され批判も受けますね。
そんな中あらゆるシナリオを考えて、ないこと、起きないことを証明する、まさに悪魔の証明のようなことを求められており、大変なお仕事だと思います。
お察しします。。。
【金融庁 みずほ銀行に「報告徴求命令」出す方針固める】
https://newspicks.com/news/5652029