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百貨店がデジタルシフトしているかと問われるとかなり懐疑的です。
クライアントの中に百貨店業界がいますが、百貨店の経営陣と現場で大分温度差がありますよ。
幾多の自粛を経て、結果的にECでの売上が上がっただけです。
デジタルを活用する背景として、”余りまくった売場面積を如何に有効活用するか?”の方が優先順位として高いです。
横並び意識が強いので、かつてAlibabaが手掛けた”デジタル百貨店”レベルの改革には程遠いと感じています。
<https://digital-shift.jp/china/191017>