三井住友FGが「BERT」由来のAIをコールセンター業務に導入、国内金融で初

コメント

注目のコメント

• 岩谷 佳佑

  出雲デジタル合同会社 CEO

  ・2021年02月21日

  BERTかどうかはさておき、「初期正答率は76.0％と、三井住友銀行（SMBC）グループが導入済みのAIシステムより20ポイント以上高かった。」というのは、学習データが従来と同じなのであれば凄いことですね。
  それでも24％は間違えるというのが、完全な人の置換にはならない理由でしょうか。
• 川井 輝

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