バルクオムに学ぶ、D2C時代のマーケティング 利用継続を実現するCRMとは？

コメント

選択しているユーザー

• 田川 昌輝

  株式会社ワクグミ 代表取締役/ビジネスデザイナー

  ・2021年02月13日

  > ユーザーの所有している世界に私達はお邪魔している立場でしかない。
  
  確かにプロが介入しない方が自然なコミュニケーションの場が生まれることもありますよね

注目のコメント

• 中川 貢

  創るコンサルプログラマー

  ・2021年02月13日

  メンズ化粧品のバルクオムが取り組む「Withファン」。
  
  この記事が印象に残った理由は、
  企業が1冊の本の内容に取り組んだことです。
  
  従来の、社内の人の力を借りるだけでなく、
  良いモノは積極的に取り入れる
  「姿勢の大切さ」を学びました。
  
  
  オンラインショップ限定の販売からスタートしたバルクオム。
  
  今はAmazonや楽天市場など、
  幅広い場所で買えるようになった変化のウラには、
  
  西口一希氏の『顧客起点マーケティング』（翔泳社刊）の
  顧客（N1）分析を読み、それを徹底的に実践していった結果が、テレビCMの出稿に繋がったり、販路の拡大に繋がったりしています。
  
  と言うことでした。
• 平山 洋介

  食品メーカー マーケティング

  ・2021年02月13日

  CRMについて、めちゃくちゃ参考になる。デジタルツールを使って、非デジタルのコールセンター(電話応対)のリソースを確保してるのがミソ。1on1のコミュ力最強説。