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単なる選ぶ買う機能をデジタルに移すEC化ではなくて、接客からオンラインで行う遠隔購買の仕組みを作り込んでいるところは、ゴディバの強みであるやや高級な贈答需要を捉えにいく上で、効果的な戦略だなと思いました。
店舗のトラフィックがコロナで落ち込んでいると仮定するとアイドルしている店員の労働時間の有効活用にも繋がりますね。
Eコマース事業強化と言いながら、在庫や販売のやり方を工夫できていない企業が多いなか、ゴディバアラカルトの取り組みを見ると、ユーザーの立場にたったサービス展開がされていると感じました。
ゴディバ アラカルトとは、1粒ずつお気に入りのチョコレートを好きな数だけ購入できるEコマース独自のサービス。こういった買い方ができるのは嬉しいですね。
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