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どうすればよいか？
やはり、「エンジニアをキチンと雇用して自前で作る」と「関係者全員で自ら使って試し、ダメ出しする」の2つが基本だと思います。楽天、ヤフー、LINE等、ネット企業はみんなそれをやってます。今日もとある新機能のβ版を現場のメンバーと一緒に使ってみて、いろいろダメ出しをしました。厚労大臣みずから使ってやらないと絶対に良くならないと思います。
公共部門(少なくともデジタル庁が)がネット企業の開発のリズムを省内に持つ日を期待します。
国公式アプリとして出して、国民にはインストールを強く推奨していながら、なんと5ヶ月も機能してなかったって、愕然とします。
データを取ること、見ることを政策上重視してないから発見が遅れるし、そもそも政府が使ってないってことですよね。デジタル庁の設立を掲げておきながら、ここにお金と適切な人をつけてこなかったことのツケです。大反省してほしい。
だから、アプリは載せなかった。
多くの人は、その事を知らず、穴だらけのアプリを載せてしまった。
あなたのスマホに何が起きていても不思議ではない。