今回はカスタマーサクセスという新しい仕事にスポットをあて
その若きロールモデルの1日を追っています。

カスタマーサクセスというと、クライアントの問い合わせ窓口というイメージを持つ人も多いかと思いますが、顧客がサービスを使いきれるようにここまで支援し、さらにそこで得たフィードバックをプロダクト開発にも伝える、プロダクトマネジメント的な側面が多いことを知り、個人的にも勉強になりました。とりわけ、営業系の人に学びがある記事です。