三菱UFJ銀、Pontaポイント導入。メガバンク初の共通ポイント
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中立性を求められる銀行業が他社のポイントプログラムを採用するというのは、意外ですね。先日のNTTドコモとの提携といい、三菱UFJ銀行の変化を感じます。
なお、Pontaを運営するロイヤリティマーケティング社は、筆頭株主が三菱商事で三菱UFJ銀行自身も5%持っていますから、共通ポイントを導入する際にPontaとなるのは自然ですね。API開放となると、顧客との接点をFintech企業に持っていかれてしまい、アップセル、クロスセルの機会が大幅に減少する可能性がありますから、今のうちポイントプログラムで囲い込みたいのでしょう。
また、若い顧客を取り込む為の施策でもあるように見えます。
しかしながら、リテールバンキングの業績回復には小手先ではない根本的なUXデジタル化も必要ではないかと思われます。