保健所の職員定員増求め署名提出 大阪府職労が6万人分 「疲弊は限界」

コメント

注目のコメント

• 近藤 秀哉

  通信系会社

  ・2021年01月15日

  今朝、神奈川県の相模原市の保健所の電話回線がパンクしている件をTVで見ましたが、コールセンター勤務経験のある身からすると、そもそも業務効率化できそうことがあります。
  
  ・受話器をヘッドホン式に変えるだけで、片手が空いて、メモ取り等の作業がしやすくなります。
  
  ・そもそも全ての電話、全ての内容を保健師が対応しなければいけないのでしょうか？
  民間に外部委託して、まず外部委託先のオペレーターが一次対応し、保健師が対応しなきゃいけない内容は保健師に取り次ぐ、等工夫するだけでかなり保健師の負担は減るはずです。
  おばあちゃんの長話とかまで全て保健師が対応してたらそりゃ回線もパンクすると思います。