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b8taは「体験型店舗」ということで、デジタル界隈ではカメラでの計測の方に注目されることが多いですが、その本質はユニークな商品と、それを説明できるスタッフだと認識しています。特に後者のトレーニングは徹底されているとのこと。このような時代だからこそ、どう切り込んでも対応できる接客が顧客体験向上につながると感じます。
上陸から5ヶ月、日本における成果が出てきているようですね。