アフターコロナの中国・深圳で進むオンラインとオフラインの変化
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コロナ禍において、買い物や決済から仕事までさまざまな情報行動のオンライン化が進んでいる日本。そんな日本に先駆けて、数年前からすでに買い物や決済のオンライン化、OMO等が急速に進んできた中国では、日本の一歩も二歩も先を行く変化が訪れています。
今回は、特にオフライン店舗・リアル体験のアップデートが進む中国・深圳のケースについて、Media Innovation Labの現地メンバーである北京迪愛慈広告有限公司（北京DAC）で深圳在住の汪曦に話を聞きました。
注目のコメント
店舗での回遊、試着のデータはCRM等にも活用されると思うのですが、ここまで"計算され尽くした"データ活用が行き届くと、逆にブランドがどのように"偶然だけどハッとする様なアイテムとの出会い"を創出していくかも同時に重要になりそうですね。
中国のアフターコロナは、外出制限からの揺り戻しで増加したリアル体験へのニーズ、とのこと。
・顔認証システム
顔認証を利用した支払いが市場の30％。
顔認証利用のキャンペーンなども。
・オフライン店舗の増加
深圳では香港などに行けなくなり中国本土での店舗拡大。
・ラグジュアリーブランドにおける中国の消費パターン
1 店舗で1対1の接客を受け、購入に至るという従来の流れ
2 ソーシャルの口コミ意見重視型
3 SNSや展示会で情報を収集し、最終的にそのブランドに共感できると確信してから購入するパターン
