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「『また来年ね』なんてないから」。成人式中止で、振袖販売店の粋な対応に「こんなの、一生忘れない」

BuzzFeed Japan
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    ユナイテッドアローズ 執行役員 CHRO

    EQ高いコミュニケーション。
    成人式中止になり潰す気かと怒る企業よりお客さまの気持ちを汲んだこんな計らいが人の気持ちに残る。


注目のコメント

  • 自動車系専門商社

    利益度外視の神対応は、結果的に利益を生むと思います。この対応に感動した顧客は次の機会、他社の倍の値段でも同店を選ぶと思います。SNSでこの美談を聞いた人も。また、社員はこの会社で働くことに誇りが持てるかもしれません。特に若い人たちは、そういった価値観を持っていると感じます。


  • Matou株式会社 代表取締役CEO

    あわわ…良いことしてくれたって気分のところにケチつけて本当にごめんなさい。

    多分ですよ…
    もとがボッタクリなので採算合うんだよ…
    式中止で返金だけはしたくないんです。
    プレゼントすれば返金しなくて済むかも!
    レンタルで25万、販売だと30万ってあれ?って

    着物高いって思い込んでるけど、中国でプリントしてミシン縫で、ちょこっと日本で加工してたら原価どのくらいだと思います?

    そしてプレゼントした着物、着ませんかって営業かけてもう一度売上に。良い手だ!
    着付けってフリーランスの着付けに頼んだら5千円くらいなんですが…

    ビジネスなんだから、それが当たり前だよね、分かるよ。
    情報弱者を相手のビジネスってだいたいこんな感じだよね…うん。

    っていうか、赤字覚悟でこれやったらアホかなって思いませんか?そもそも今年の業績がボロボロなんですよ、ここ一年、着物産業は。

    実は捨て身の一手ですよね、
    え?去年は25万で着物一式プレゼントしてくれたよね?今年はダメなの?って気分になりませんか?
    (今年はそのくらい厳しいのかなって思います。)

    すみません、追記。
    今友禅さんのところのカタログみて確認してきました。
    一番上に掲載されてたお着物は、
    レンタルフルセット基本価格:32,0000円
    購入フルセット基本価格:37,5000円
    と。
    大体こんな感じです。

    以下思い余って書いてしまいました。
    もしよかったらこの機会に少しだけ、日本文化と呼ばれる着物産業の継続できない仕組みに関心お寄せいただけると嬉しいです。

    昨年は迷い足踏みしてしまったんですが、今年はせっせと事業を形にしていこうと思います。


    日本の着物職人さんたちは、そもそもコロナの前から新聞配達しながら仕事を続けているのが当たり前の状況です。
    誰かが守ってくれてるだろうと思ってるかもしれないけど、職人の仕事の継承は危機的状況です。

    変えたい、変えようとって思って取り組んでます。

    ボッタクリで一生に一度の振袖体験より、そこそこリーズナブルな値段で、お正月のたびに気軽に振袖を日本のお嬢さんたちにきていただきたいと思っています。
    何となく良くわからない着物文化じゃなくて、この着物は誰々さんが作った着物、貸してくれた着物、着付けをしてくれた方はこの方となった方が幸せと思います。
    着物シェアエコと職人支援、がんばります。


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