ショッピング体験の未来像【アドテック東京2020レポート】

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• 博報堂ＤＹ 生活者DDM通信

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  ・2021年01月06日

  コロナ禍による自粛生活以降、オンラインに触れるユーザーが増えたことで活況となっているEC市場。
  一方でリアル店舗はユーザーの「体験」を提供する場として、改めて価値が見直されつつあります。
  
  昨年10月に開催されたアドテック東京2020のセッション「ショッピング体験の未来像」の模様をお届けします。ウィズコロナ時代においてオンラインとオフラインのチャネルをどう統合し、顧客にどのような価値を届けていくべきか、これからのショッピング体験のあり方について、小売企業とその支援を行う企業、それぞれの立場で活発な意見交換が行われました。