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コロナ禍で、EC売上の伸びが継続していますが、それにより配送とコールセンターへの負荷は継続しています。受注を増やすことだけでなく、適切に応対して届けることに目を向けねばならないと感じます。
また、世界的に過剰な在庫をどのように消化していくか?は真剣に考え取り組む必要があるでしょう。
ほんと急激に変わった業界なんですが、実態としてやらないといけないことはあまり変わってないという印象です。2021年はどこまで波に乗るかが大事だなと思ってます。
>2021年はやはり「モバイル(5G)」「遠隔」「非接触」「サスティナブル」「SNS」「D2C」がキーワードに
.
って、いままでと何が違うんだ?🙄🙄
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