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2020年、企業研修業界もそのサービスの実行がオンラインにシフトしました。
オンライン研修になって起きた一つの変化として「テクニカルサポート」という役割が研修に必要になったことです。

受講生の方のネットワーク状況、リテラシーは多様ですので、色々なトラブルが発生します。講師とは別に「テクニカルサポート」の方のアサインが必要になります。

2021年4月の新入社員研修の時期には、講師だけでなくテクニカルサポートを担当される方が大量に必要となっております。テクニカルサポート業務をできる方自体のトレーニングのアサインを進める必要がありますね。