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画像で伝えられる情報量は口頭よりもかなり多く、LINEで事細かに情報をアップデートしたりやり取りできることは、ユーザーとしても助かるし、記録も取れる。AIでリスクもより細かく評価できるのでしょうか? 情報管理をしっかりしてくれれば、コールセンターで待たされたり、細かな書類を何枚も書かされるよりはユーザー体験も、サービスの内容も改善されることを期待します。