驚異の在宅勤務率95％ コールセンターを“丸ごと在宅化”、チューリッヒ保険が移行できた理由

コメント

注目のコメント

• 佐藤 茜

  株式会社　草林舎 代表取締役

  ・2020年12月01日

  在宅で可能なら良いですね。昔コールセンターで夜中に電話を受ける仕事をしていたことがありますが、待ち時間も結構あったりします。そんなケースでもわざわざオフィスに出向かなくてもよいなら助かりますね。
• 中田 晃博

  Business Design firm funique LLC Founder & Business Designer

  ・2020年12月01日

  すごいとは思うものの、自分が在宅ワークで家族の前でコールセンター業務しているモードになれるかというと、無理だな。
  
  超クレームとか言ってくる人に平身低頭謝ったりするのを見られるのもなかなかツラい。
• Y Daisuke

  寅尾株式会社 一人法人代表実務SE　プログラマーセミナー運営

  ・2020年12月01日

  AmazonとかAppleは結構前からやってるよね。
  Amazonの対応品質は日本人からしたら微妙やけど。
  
  コールセンターはインフルエンザ流行でマジで壊滅してる例が何件もあるからリモートなり分散なりは必要。