2020年のオンラインでの食品や飲料の売上は60%増加すると予測されている一方で、多くの食料品チェーンは、味気のない時代遅れで不器用なオンラインショッピングを顧客に提供し続けているケースが多く、その波に乗り切れていない状態が続いています。
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