日本企業の「顧客体験価値ランキング」、第1位はコロナ禍でも変わらぬ強さの「ディズニー」

コメント

注目のコメント

• 武井 涼子

  フェリス女学院大学/ 二期会 教授/ 声楽家

  ・2020年11月24日

  前年と比較すると集計方法が変わったのかしらと思うくらいの変わりっぷりに見えます…と思ったらまだ二回目の調査なのですね。多少の色々な調査そのものの変更もあったのでは…
• 佐藤 俊介

  CEOセオ 連続起業家兼アーティスト

  ・2020年11月24日

  コロナでなかなか動けていない人も居るだろうし、そういう意味では顧客体験の特別なアップデートがあったからというわけでもなく、改めてディズニーは良いなぁみたいな感じだと思うので、このランクはより実体に近いのかもしれませんね。
• 酒井 崇匡

  博報堂生活総合研究所 上席研究員

  ・2020年11月24日

  ディズニーとディズニーランドは分けて集計されています。
  詳細未確認ですが、コロナ禍でむしろディズニーチャンネル等の利用か増えたのは一因かもしれないですね。