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前年と比較すると集計方法が変わったのかしらと思うくらいの変わりっぷりに見えます…と思ったらまだ二回目の調査なのですね。多少の色々な調査そのものの変更もあったのでは…
コロナでなかなか動けていない人も居るだろうし、そういう意味では顧客体験の特別なアップデートがあったからというわけでもなく、改めてディズニーは良いなぁみたいな感じだと思うので、このランクはより実体に近いのかもしれませんね。
ディズニーとディズニーランドは分けて集計されています。
詳細未確認ですが、コロナ禍でむしろディズニーチャンネル等の利用か増えたのは一因かもしれないですね。
くら寿司の新型コロナウイルス感染症拡大防止の取組や「防菌寿司カバー」は評価されているのですかね。
https://www.kurasushi.co.jp/news/000525.html

競合他社は似たような対策をしているようですが、評価されていない理由は何でしょうか。
3連休前の金曜日にUSJに行ったらコロナでいくつかのアトラクションは休止となっているもののさほど並ばずに乗れることに加え、パーク内のレストランが非常に効率化されており、ディズニーよりも体験価値は上だと感じました。ランクインしないのが不思議です。

レストランは注文後、座席まで誘導してくれるので座席を探す必要がなく、料理は自分で取りに行って片付けはお任せ(消毒もかねて)ということで回転率が上がり、待つのはレジと料理の受け取りのみでした。