鉄道車両にせよ飛行機にせよ、売ったあと、買ったあとは定期点検くらいしかできないのが日本の強かった大量生産、大量販売の時代の商売です。そこでは、メーカーの事業の重点は販売することにありました。
あらゆる製品・部品にセンサーが組み込まれクラウドに集積されたビッグデータをAIが解析するデジタルの時代になると、モーターであれエンジンであれその他の製品であれ、販売した一つ一つの製品について使用状況や現在の調子が把握できるようになり、この部品はあと1ヵ月もしたら壊れそう、これはまだまだ大丈夫、といった予測が可能です。顧客の利用法を勘案し、あるいは顧客の要望に応じ、生産ラインを流れる一つ一つの製品にIoTを駆使して異なる部品を組み込むことだってできるでしょう。そうなると、メーカーの事業の重点は、販売そのものから、販売した個々の製品を最大の効率、最大の顧客満足のもとで使わせるきめ細かいサービスに移るはず。それがこうした分野でDXがもたらす変化です。
『IoT（モノのインターネット）技術の進展により、状態の可視化、異常検知、故障予測が可能になったことから、状態に応じてメンテナンスを行う「CBM（Condition Based Maintenance）」の考え方が登場』、『「今まではテクノロジーの制約や情報格差によって、経験ある人が演繹法的に仮説を生み出していたが、データの世界では全件全粒度の分析によって帰納法的に仮説を生み出すことができるようになった」として、データから導き出される「確率的に正しい仮説」を矢継ぎ早に検証していくことで、各部門からの信頼を得るとともに、グループ全体を動かすだけの説得力を高めていこうという考えだ。』といったところに、時代の流れを先取りする意欲を感じます。
とはいえ固定費のウェイトが高い鉄道事業で需要が急落したら、利益の確保は容易ではなさそうです。仕事のやり方の変化で新型コロナウイルス後の人の移動だって元と通りとはいかないに違いない。鉄道は我が国の大動脈。意欲的なデジタル戦略がぜひ成功するよう念じたい　(^.^)/~~~フレ！

デジタルの取り組みは契機がなんであれ、やった方がベターなのは明らかですが、鉄道会社の復活のカギを握るのはあくまでも輸送旅客数です。巨大な投下資本と固定費の塊ですから、客数が戻らんことにはどうしようもありません。まぁこういう時こそ危機感を持って色々進化させるのはいいことだと思いますけどね。

コマツに受注が減って暇な時に工場は何をしてるんですかって聞いたことがあって、そんな時は機械のレイアウトを変更して省スペース化やフローを改善させて需要が回復した時に生産性が高まるような取り組みをするんだそうです。忙しい時には出来ないことをやる、優良企業は時間を無駄にしない。

重要ではある。ただ、JR各社は巨大な固定資産の上で稼働率をどうするかが根本的なビジネスモデル。そこが一定回復したうえでの、長期の改善・進化領域。