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昨今はデジタル・トランスフォーメーションという言葉を聞かない日はないほどですが、その議論で何を考えることが大切なのでしょうか。
この記事では、鈴木さんとSAPの変革を軸に企業変革を考える上で何が大切なのか、どう進めるか、ということについて、深く語り合っています。
なぜSAPなのか、ということについてですが、大手企業のイノベーション推進や企業変革を研究している立場としては、実は、SAPのこの10年あまりの変革は、目を見張るものがあり、前から非常に注目していました。
記事中にもありますが、元々SAP=ERPというイメージだったものが、近年はデザイン思考をベースに、次々と社会課題解決のための新規事業を生み出すイノベーティブな企業へと大変革を遂げています。
しかし、その変革はいきなり思いついたわけでは有りません。その歩みの道程にこそ着目していただきたいと思います。
SAPの変革は、何か新しいことをいきなりやろうとして変革に取り組んだというよりも、自社として何をやりたかったのかを一度振り返り、原点回帰をした結果、イノベーションへと向かっていったという点が極めて重要な点です。この点は何度も強調したいことです。
ここにこそ、変革のその会社ごとの必然性があるからです。
では、その変革の過程はどう進んだのか、どのようなことに取り組んだのか、現在はどんな姿になったのか、ということについて、是非お読みいただければ幸いです。
自分たちは本来何をしたいのか、それを実現させるためにクラウドサービスを展開している企業を買収し、意識改革・営業改革を行い、あらゆるデータの見える化をして経営を根本から変えていった、SAPの改革は必見です。
特にデジタルマーケティングは“知的資産”、いわゆるノウハウ・知恵こそがコアなので、いかにカタチにするか。組織という生き物は、個のノウハウを貯め続け、個が固有で持っていたノウハウも、たとえその人自身が去っても、組織に生き続ける。
つまり、組織自体が「ノウハウ」を保有する存在だと考えられる。リチャード・ドーキンスが著書「利己的な遺伝子」で述べた、『文化的情報の単位:ミーム』もここに紐づく。
SAPの話の中で、特に以下部分は良い勉強になった。
『グローバルで、Franchise for Success (フランチャイズ フォー サクセス)という名の営業メソッドを定着させています。これは、各国の優秀な営業のベストプラクティスや仕事内容、考え方をデータにして可視化し、標準化・フレームワーク化したもの』
慢性疾患こそ治療する必要あることは分かるが、まず認識する事が難しい。組織の大手術をするには一度活動(血流)を止める必要も出てくるでしょうが、経営層のそれを止める決断をするのは至難の業。
まさにイノベーションのジレンマ。
オンラインイベントの案内が届いていた時期もありましたが、最近目にしなくなりました。(私だけ??)
いずれにしてもデザインシンジング・ビジョンドリブンで共創を推し進めたいメーカーさんの1つです。
その中核となる活動は、Hasso Plattnerさんがシリコンバレーで実施した活動ですよね。
以下で坪田さんが書かれているものが参考になります。
https://www.sapjp.com/blog/archives/18323
そういった意味では、別途、宇田川先生と坪田さんの対談があると、より具体的な部分の議論になって、興味深い対談になると感じました。
※個人的な見解であり、所属する会社、組織とは全く関係ありません