スカイマーク、初の顧客満足1位 JCSI調査、スターフライヤー退ける

コメント

注目のコメント

• 佐山 展生

  一橋大・京都大学客員教授 インテグラル取締役 京大経営管理大学院客員教授

  ・2020年11月05日

  スカイマーク、初めて顧客満足日本一になりました。3年連続定時運航率日本一に加え、二冠達成です。みなさんありがとうございました。これからも頑張ります。
  #スカイマークは航空業界のユニクロを目指す
• 山田 桂一郎

  JTIC.SWISS 代表

  ・2020年11月06日

  定時運航率1位のスカイマークが顧客満足度でも1位になるのは時間の問題だと思っていました。11年連続顧客満足度1位のSFJから王座を奪うのは佐山会長の悲願でもあったはずです。
  交通部門での顧客満足度とは正確な運行に対する信用・信頼度の高さでもあります。定時運航率と共に日本一の連続記録を伸ばしてもらいたいですね。
• 小原 成勝

  再エネ研究者

  ・2020年11月07日

  技術面などでは差が出にくい世の中。
  どこで他社との差を見せるって、それは体験！
  体験=価値となる。
  価値が良ければ、リピーター獲得に繋がる。
  
  顧客満足度1位ということは、他社と比べて特別な体験が存在しているということ。
  それは、日々の積み重ねから発生するもので、簡単には塗り替えられない価値である！
  
  素晴らしいです、今度利用しようと思います！！！
  
  詳しくはこちら
  
  https://note.com/note_narikatsu/n/n508d8a116f8c