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どのように生き残り、そして成長を続けるのか興味深いですね。
業界4位とか3社とか記載がありますが、実態はどうでしょう。今の世の中、winner takes allの業界も増えてきています、それでも2強というケースも多いでしょう。そうであるならば、Rettyはかなり厳しい立場と言わざるを得ません。
一方で、ホットペッパーやぐるなびは紙ベースや初期のインターネットサービスという意味では、1.0のサービスです。それらをリアルな競合と見るか否かで、ポジショニングの見え方が大きく変わっていきます。
ユーザーにとって本当の利便性や差別化要因が提供できれば、このポジショニングの見え方が変わってきます。それができるかどうかが、分かれ目ということでしょう。
記事中の新規サービスのほか、店員との接触をできるだけ減らした状態でオーダーや決済ができる「モバイルオーダー」支援も始めるとのことです。
感染予防と経済成長は、対立のものと捉えられていて、それは合っている面もありますが、「そうじゃない場合もある」というマインドはずっと持っておきたい。
あとは、情報掲示板からレビュー&評価システムへ、レビュー&評価システムからソーシャルフォローへ、というグルメサイトの価値提供の変化は、情報過多になってきた中でのユーザーの意思決定のあり方の変化を感じます。
巨大でかつユーザーの趣味嗜好の変化が大きい市場においては、後発であっても、本質的な価値提供の進化ができれば十分市場に食い込んでいける、という好例ですね(cf. SNSにおけるFacebook, Instagram, Snapchat)
食の好みは人それぞれなので、食の好みが近い人をフォローして、その人が高得点をつけていれば自分の舌にも合うだろう、という使い方を推奨しているように思えます。
キュレーションは実名の方が信頼がおけますが、既にペンネームでも信頼おける人が存在している食べログとの間を、今後どう間合いを詰めるのか注目です。
1ユーザーとしてのコメント。
▶︎ 食べログやぐるなびと比べたRettyの価値は「評価の信頼性の高さ」と感じてます。
▶︎ 広告で評価をブーストする、食べログに多く見られるタイプの店がRettyには少なかったため、コロナのダメージが低かったと見てます。(人々の行きつけになるようなお店はコロナ後も早い段階から混雑してました。)
▶︎ ただし、ビジネスモデルを何らか変革することが望ましいとも感じてます。店舗の広告収入と評価の信頼性はトレードオフだからです。