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まず、基本的に大きくユーザーベネフィットとサービス提供者のベネフィットの両方から見る必要があります。
ユーザーベネフィットサイドは弱い順(広い順)に3レイヤーあり、
・単純にスマホのTop画面に載るアプリは限度があるので、アプリのDLのめんどくささもあり、アリペイやwechatのようなどうせよく使うアプリからそのサービスを立ち上げる傾向があること(これはPCで言うとブラウザそのものとかYahooのようなポータルに近い感覚)
・もう一つはID、支払いなどの情報セキュリティの信頼性。沢山の会社にあればあるほど面倒だしリスクが上がる。
・3つめは単純にお金にまつわるものはAlipay、コミュニケーションに関係する系はwechatというように人間の想起の問題。これはかなり強い。
なので、使う頻度が高いサービスやMAUが高いサービスは徐々に自社アプリメインになっていきます(DiDiとか)
スーパーアプリ上のサービス提供者からすると、これはもっと多重的です
・トラフィックがある
・IDや支払い承認など、各段階におけるコンバージョンが高いし、自分で作らないといけない機能がかなり減る
・そもそも、アリババもテンセントも主要サービスに出資して株主になっている(資金ニーズ) などなど
なので、こちらはそもそもスタートアップエコシステムレベルの問題です。
なので、「スーパーアプリが成り立つか」という0か1の問いはあまり意味がなく、「どの程度の深さでどういうサービスを含むスーパーアプリになりうるか」というより濃淡のある問いの方が見るべきポイントかなと。
アントグループの最大の功績は、モバイル決済のAlipay。わずか数年で、中国の決済風景を変えてしまいました。中国国内の取扱高で、Visaの取扱高を抜き去ったのです。
さらにそこにジーマクレジットというスコアリングを持ち込み、顧客のエンゲージメントを高め、融資や投資、保険などのクロスセルを次々に打ち出しました。
現在は決済・生活領域以外はB2Bビジネスモデルに変換していますが、利益はこれまでのD2Cよりアップしています。懸念点は中国当局の規制強化ですが、中国に世界の投資マネーを集めるため、当面は大きな規制強化はなさそうです。
スーパーアプリに紐づいているサービスが、どれも洗練されていて強いからアントは強いのであって、雑多なサービスをまとめているから強い(=何でもスーパーアプリに集約される)というのは、強調されすぎではないでしょうか。
詳しい方に解説していただきたいところです。
オリジナル記事でアントの歴史や収益構造などをスライドにまとめています。
https://newspicks.com/news/5189781