そりゃあ、SIMフリーのiPhone 12ならSIMを入れ替えれば使えるはずです。電話で対応する理由がいまいちわかりません。あるとすれば契約端末との紐付けぐらいでしょう。
🥺 〈該当箇所〉 iPhone 12に関して、Appleのページで「KDDIの場合、iPhone 12 Proをアクティベートするには新しいnano-SIMカードが必要です」とあり、SIMカードの交換が必要と記されている。
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