確かに手間やコストも考慮しながらの判断になってきているかと思います。一方で、この内容として欠けてしまっているのは1st Partyデータをどこまで取得、活用出来るかというポイントもあるかと思います。

どうしてもミニアプリは取得できる情報は制限がされます。また、アプリのコストと考えた場合にPWA（Progressive Web App）も1つのアプローチかと思ってます。

顧客のリテンションや顧客体験をどう提供していくのか？自社でコントロール出来る範囲、しない範囲を、どこに置くかといった視点で充足できる内容かという視点も持ちながら、最終的な判断かなぁと思います。