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Googleが逆に予約を電話かけて自動的にしてくれるAIを作ってましたね。

https://youtu.be/-RHG5DFAjp8

「えっとー」とか言ったり、わざと間を開けて話したりするのが驚愕だった。
脱電話の切り口にてオンライン予約比率高まっていますが、グルメサイトと予約基盤の席在庫が連動しない問題があります。今回の予約電話対応はそれが出来ているので便利ですし、他の予約プラットフォームへの展開も期待です。
素晴らしいサービス!!

飲食店主の皆様は、
・電話対応に要しているコスト(電話での予約受付業務に要しているスタッフの電話対応時間×時給、で算出)
・「LINEAIcall」導入に要する利用料
とを天秤にかけてみて欲しい!!
定休日やランチを行っていないお店などは取り込ぼしが無くなり、折返し電話する必要が無くなっていいかもしれません。

お客さんとしては慣れないことなので、ちゃんと予約出来ているか不安になってお店に電話する、なんて事が起こりそう。

神出鬼没のゴーストレストランにも使えますね。
>予約希望時間が満席の場合は、前後の予約可能時間や近隣系列店の空席を案内することも可能
それって今のebicaの予約システムでももともとできてることじゃ・・・最終的に店舗に電話しちゃうなら、店舗側もほぼ負担減らないでしょう。数ある飲食店の予約を統合的に扱うコールセンターのようなものを作って、AIスタッフが対応できない質問はコールセンターに引き継ぐ、というのであれば店舗側の負担が減るのはわかるのだけれども。
オンライン予約は今やどの業界も当たり前ですが、やはり一定数の電話予約は存在します。
また、電話対応削減のためのAIチャットによる問合せの自動応答もだいぶ流行ってましたが、電話ってやはり減らないですよね。
いっそ電話の契約しない方がいいのかと思ったりします。そしたら物理的に遮断できる。
でも、最後納得するためには肉声を求めてしまう人が多いのでしょうかね。
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