「なくてはならぬ企業」になるため 実店舗スタッフの“編集力”で挑む アダストリアのデジタル接客

コメント

注目のコメント

• 松下 久美

  ファッションビジネスジャーナリスト

  ・2020年09月28日

  店舗のスタッフの可能性をオンライン上での表現に広げることで、売上げを伸ばしている好事例ですね。
  
  顧客接点がマーケティング、プロモーション、そして顧客体験に重要な時代。お客さまとブランドの顧客接点だけでなく、お客さまとスタッフとの顧客接点もオンライン／オフラインともに存在し世界観を表現する重要なツールであることを全社の意識として浸透させている点、スタッフのブランドに対する愛や理解が重要だということを堂々と言える点など、タナジュンさんの全社を巻き込む力にも敬服しています。