部下から慕われる上司が実践している「2.5人称」の話し方とは
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部下のタイプ・キャラクターによっても対応方法は変わると思いますが、いずれにしても、上司は、それぞれの部下にあった話し方・接し方を検討して、対応していく必要があると思います。
一方で、部下においても、自分のために話をしてくれているだ・接してくれているんだと、真摯に受け止める姿勢も大事だと思います。
そのため、上司・部下それぞれ求められるものはあると思いますが、最初の段階では、上司側からのアプローチをより積極的に行うことが大事だと思います。
注目のコメント
共感力を効果的に発揮できるリーダーは強いですよね。
決して否定から入らず、仲間の言いたいことや感じていることを理解する努力をし、それを自分の言葉にして表現することで共感し、その上で「自分の経験だと・・・」「こうしたらもっと良いんじゃないか」と重ねていき、そこから相手に気付きを与えるのです。相手を知ろう、理解しようと努めた上で、場面に応じて「2.5人称の視点」を入れることが大切だと感じました。
距離感というのはいつも同じではなく、メンバーの状況や心情次第では時にグッと近づいて2人称で接するとよいこともあると思います。上司側も能天気な一辺倒ではなく、細やかにしなやかにコミュニケーションのあり方を考え変えていくことが必要だと、自戒も込めて思います。少し弱いかなと思うくらいでいい。
若手社員は、上司から２人称でダイレクトに言われるだけで、かなりのプレッシャーを感じます。
前向きに諦めること、とても大切ですね。部下に見切りをつけるのではなく、こんなこともあるよなと許容する。
許容力と忍耐力、若手社員の気持ちも理解する柔軟性が、上司として自分も成長するために必要なことです。
