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省庁の56000件近くの「手続」のうち、オンラインで完結するものは1割未満だという報告書が報じられている。

記事には、「手続」の範囲やその件数をどのように数えたかの詳細は見当たらない。「手続」がモザイク状に繋がっていると数えた方が難しい。

いずれにしても、オンラインで完結できるものが少ないのは体感するところだ。

しかし、そこで大事なのは、「手続」のオンライン化の前に、その「手続」の当否判定だろう。
たとえば、国民の資金繰りと消費改善を目的とするなら、給付金ではなく、消費減税が最も迅速で簡単な「手続」だった。にもかかわらず、面倒な給付金「手続」を採用した。

デジタル化の前に、その「手続」は止められないか、その「手続」をもっと簡素にできないか、他の既存の「手続」で代替できないかたいったことに、大胆にメスを入れるべきなのだ。

大概、「手続」が複雑になるのは、例外的事態やまれにおこる事態に備えるからだ。担当者の裁量判断に任せるこたで弾力性をもたせようとすると、さらに複雑になる。
かといって、そういう事態に備えないと大きな問題が起こる。

つまり、問題の核心は、その「手続」をやめることにある。
ムダな「手続」をデジタル化しても意味がない。
Twitter(ツイッター)は、アメリカ合衆国、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くTwitter, Inc.のソーシャル・ネットワーキング・サービス(情報サービス)。「ツイート」と呼ばれる半角280文字(日本語、中国語、韓国語は全角140文字)以内のメッセージや画像、動画、URLを投稿できる。 ウィキペディア
時価総額
4.28 兆円

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ヤフー株式会社(英称:Yahoo Japan Corporation)は、日本の企業。ソフトバンクグループの連結子会社。 ウィキペディア
時価総額
3.48 兆円

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