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ユニクロの課題としてDXを挙げましたが、ベイクルーズの「ユニファイドコマース」は、ユニクロの顧客体験を向上させるための大きなヒントになりますね。
売上高、物量が多くて、しかも、世界に店舗網が広がる中でハードルは高いですが、まずは、ベイクルーズが3年前に実現していた、店舗とECを含めた在庫の一元化をできるだけ早期に実現しなければ、ですね。

ちなみに、ベイクルーズは、スタッフのスタイリング投稿とECを紐づけた元祖的な企業・ブランドでもあります。非上場企業ですが、学べることが多いですよ♪
EC事業の構成比に目を向けるよりも、自社EC化率の方が重要だと捉えています。自社EC化率が高いことは、オフラインとオンライン双方が顧客接点になっている、また能動的にブランド選択をしてもらっている証拠だからです(PLインパクトもありますが)。
2020年8月度のベイクルーズは恐らく自社EC化率が約30%くらいでしょう(昨年度は約19%)。アパレル業界の平均は2~4%だと見ていますが、ベイクルーズは驚異の数字ということです。
それも、自社ECを単体のチャネルとして強化しているのではなく、ユーザーにとってのオンライン・オフライン双方を行き来できるクロスユースを強化している賜物だと感じています。
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