外出自粛でベビーカーが売れない！？ コロナ禍でママのインサイトをつかむピジョンの戦略
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コロナによる「来てもらえない」「見てもらえない」「触れてもらえない」の三重苦を抱えながら、ピジョンがどのようにベビーカーのプロモーションを進めたか、まとめられています。外出自粛も相まって、環境変化への対応がいかに大変だったかとてもリアルに伝わってきました。
オフライン→オンラインで変化したこと、変わらないことを捉えることが大事。
顧客の購買行動の6割がオンライン/店頭に行く前に完了している時代なので、<リアリティ><クチコミ>をオンライン上で仕組み化していく必要がある。
“ママが消費活動において重要視しているのは、自分と子年齢や子月齢に合わせた状況が近しい属性の人の情報や体験です。育児の悩みや喜びを共有・共感できる人に対し、絶大な信頼を寄せているんです。”
