掃除機やタイヤの #サブスク があると知って驚いた 人材サービス業界でもサブスクが浸透過程 継続率・継続期間がLTVに直結するので 品質改善・顧客満足度向上への焦点が上がる 選択肢増加と併せて、 消費側へのメリットはますます大きい #東洋経済オンライン #コンサル
サブスクの利用者、提供者それぞれのメリットを列挙されています。 企業側が製品の買い替え時期が小刻みになるよう仕向けることを「計画的陳腐化」と表現されているところが面白いと感じました。
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