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企業のデジタルトランスフォーメーションが2ヶ月で2年分進んだとも言われているなかにおいて、消費者自身もデジタルに触れることが多くなり、ここを起点に大きく変わってくるだろうと考えています。

アドビではそれをベースに調査を行い、今後の変化を探りました。その結果として見えたきたオンラインとフィジカルの役割がより明確になってくること。その部分について今後どうなるか?消費者の変化の視点からどう企業が変わっていくべきか、IBMさまと対談をさせて頂きました。
途中1to1とか出てきたけど、20年くらい前の1to1マーケティング、CRMみたいに思えた。時代は巡って、ネット環境が進歩して、チャネルが増えた今、本質は変わらないのかもしれない。

大学という教育研究を行う機関では、学生に対しては広義の教育と言うサービスを提供し、世の中に研究という成果を提供しているわけだが、気づきのある記事だった。オンラインか対面かという手段は本質的ではない。どう学生の大学での体験を高めるかを考えていくべきだ。
ふむふむ
理解→信頼→LTVの上昇