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「ビジネスにおいて魔法の杖は存在しない」と分かっていても、多くの企業は手段や道具に振り回されて、自社の根底を見ようとしない傾向にあると捉えています。根底には自社の強み(主観/客観)であったり、それぞれの意識が存在します。ここを見ずして、DXもオムニチャネルも実現は難しいでしょう。