この連載について
ソーシャル、モバイル、クラウド、IoT、ビッグデータ。
新たなテクノロジーが市場に変化をもたらしています。このような中で、企業が勝つための施策とは?
マーケティングや営業戦略の先進の取り組みや考え方、それに伴うビジネスモデル・手法など、ビジネスユーザーに役立つコンテンツを公開しています。
新着記事一覧
須磨学園高校に通っていた生徒がSNS上でのいじめ被害を訴え「学校は適切な調査を」
2Picks
「原爆投下は正当だった」アメリカ人学生の言葉に日本人精神科医が返した言葉
2Picks
悠仁さま 「自然誌」学べる大学を目指して勉強に励まれていると側近が明かす
2Picks
「宮ヶ瀬小、ありがとう」 休校式に同窓生ら集う 厚木市・愛川町・清川村
2Picks
東京八王子西ロータリークラブ 食料品を3団体へ寄付 八王子市
2Picks
男性も「子育てしにくいから辞めてやる」の時代!仕事との両立に悩むパパへ社労士が助言 - カタリーナに語りなさい!オンライン労務相談室
2Picks
生成AI用途のパソコン、Core Ultra搭載機が上位に並ぶ - 古田雄介の家電トレンド通信
2Picks
14年前に閉店「じゅん亭」が1日限定復活 佐野らーめん人気店、ファンに愛されたピラフも 当時のスタッフ探して味再現
2Picks
県立高校で『5人の通知票データ』が誤って他の生徒に送信される 熊本
2Picks
旭川商工会議所人事(4月1日)
2Picks
社員一人一人がもっと社会に貢献したいと思える会社にいるのか、カスタマーサクセスに向き合えるのか、私自身このCEの統括をしていますがあらゆる施策よりこれがないと全て単発の施策に終わります。ユーザコミュニティの方々は、製品の良さだけではなく企業文化をよくみていらっしゃいます。コミュニティのロイヤリティを高め、CEを強化していくために、企業文化の重要性をぜひ理解いただきたいです。
セールスフォースは顧客を単なるユーザーとしては見ていなくて、ミッション・ビジョンを成し遂げる、共に社会を良くするためのパートナーだと位置づけている、とある。
カスタマーエンゲージメントを今一度深く探求したい。
ミレニアル世代やZ世代が、社会貢献につながる施策かどうかをより意識しているのは同感で、コロナの状況においても益々コミュニティの意義が出ると思います。
>顧客を単なるユーザーとしては見ていなくて、ミッション・ビジョンを成し遂げる、共に社会を良くするためのパートナーだと位置づけているように感じます。