ヨドバシも真っ青、Amazon「返品・交換」の驚くべきスマートな仕組み

コメント

選択しているユーザー

• F. Yuko

  物流営業 イベントMC

  ・2020年08月20日

  一番に思ったのは、この筆者の方は返品事例に遭遇する確率が高いですね。

注目のコメント

• 角井 亮一

  戦略物流専門家 日経「物流革命2024」、PHP「最先端の物流戦略」など日米中韓台越で、40冊以上出す著者であり、起業家

  ・2020年08月22日

  #アマゾン の返品は、たしかに、ストレスが少ないです。
  自分で送り状を印刷できるので、#宅配ドライバー さんが持ってくる送り状を待つことなく、自分の時間で、持ち込みができるのですから。
  
  実は、日本の#宅配会社 の、#送り状 ラベルが、ガチガチの仕様になっていて、自社使用の送り状ラベルを作ろうとすると、各宅配会社許可を取らないといけません。
  一方、Amazon本拠地のアメリカでは、許可を取る必要もなく、ほぼ自由です。
  アマゾンのためでも、これを緩められない宅配会社は、担当部門と印刷会社と関係が深いんでしょうね。
• 福山 一哉

  Global Electronics Company

  ・2020年08月20日

  つい最近、返品をしたばかりです。
  手続きは簡単で、返金もスムーズ。
  コンビニが近くにあれば、オンラインで発送伝票作成と支払いをし、その後コンビニに持って行けば驚くほどスピーディーに返送が完了します。
  
  アマゾンでの買い物は、ポイント付く商品があまりありませんが、
  返品ができるメリットは非常に大きく、
  もうこちら一本に絞りました。
  ポイントが多く付く日本のECサイトでは、
  初期不良でもショップとメーカー間をたらい回しにされ、
  結局返品も交換も無く、酷い経験になりました。
  アマゾンが支持される理由が分かりますし、
  こういうやり方を続けていれば日本のECサイトは衰退するでしょう。
• 瀧田 俊介