【保存版】全員フルリモートから5年。僕たちの「必須ツール」

完全リモートになってから、これまで以上にコミュニケーションが取れるようになりました。ジョブディスクリプションを明確にしたからです。

労働時間ではなく、成果を評価するため、ずっと席にいる必要もなく、社員の監視というのもありません。性善説に則って対応しています。

ただ他部門とのコミュニケーションには課題がありました。このレポートを参考に、改善したいと思います。

在宅勤務やリモートワークは、職務や業務要件の制約など考慮すると、"こうすれば良い！"という絶対的な正解は無い…。今までの"当たり前"を抜本的に問い、"会えなくても"、"離れていても"、"見えなくても"、"デキる"ことを思考したい。以下の三つの観点は、様々な試行を進めていく上でとても有益だと思う。

KEEP-取り組んで良かったこと、そして、続けること。
PROBLEM-良くなかったこと。
TRY-次に試すこと。

ここで要点になるのは、特に"PROBLEM"になる。単に、試行結果だけを見るのではなく、なぜ、想定外の結果、良くない結果になったのか…根源的な要因を掘り下げて検証することが大事になる。試行導入したシステムやツールの"良し悪し"だけに起因するものではないことが多い…。カラダに染みついた商習慣や、今まで全く疑問視しなかった領域も対象とし、"変革のメス"を入れることを抑えておきたい。"そもそも、なんでそうなっているのか？"という視点が"問題の本質の顕在化"に役立つと思う。そこからの"学び"を活かす取組みが組織全体の変革を推進することに繋がる。これを契機に、"やりっ放し"の習慣も見直したいですね…。

ツールの導入以上に、ツールの運用を磨き込んでいく。一度の失敗で後退するのではなく、何度かの失敗を経てラーニングしていく。そうやって、リモートワーク（をきっかけとしたニューノーマル）が定着・普及していくのだと思います。5年やり続けているソニックガーデンさんの行き着いたその先の成功のみをトレースしても、うまくいくわけではないのでしょう。

副業・複業とかもそうですが、少しやってすぐに「やっぱりダメだ」となる人や企業が案外多いように感じます。新しい時代の様式にフィットさせるべく、試して学んで前進していくことがこれから求められていくのではないでしょうか。

ものは捉えようで、リアル（対面）が基本の設計から、フルリモートが基本の設計に切り替えられるか、その発想の柔軟性が問われている気がした。
「全員フルリモート勤務」は、大学教育にも示唆がある。これまでにも通信教育課程があって、当大学でも今なお継続しているが、そうはいっても（対面がないという欠点を補うべく）「スクーリング」なるリアル（対面）があって、通信教育でありながら敢えてフルリモートにしていなかった。

5年前から「全員フルリモート勤務」の企業に、どんなツールを使っているのかを聞きました。現在、多くの企業が抱えている様々な問題をとっくに解決しています。

ソニックガーデンの代表の倉貫さんにはat Will Workの1回目のカンファレンスに登壇いただいたのですが、4年前にお伺いしていた話がさらに運用が進んでいるなという印象です。
ではこれを他の会社がどこまでできるのか。気をつけないといけないのが完全リモートなのかそうでないか、と言う所だと思います。多くの企業は今後はハイブリッド型が進むはず。その時はまた運用の仕方は少し変わります。
いまは完全リモート型の事例が先行している分多くありますが、今後はハイブリッド型の事例がたくさん出てくると、さらに企業のリモートワーク実施が増えそうです。

＜追記＞
今日もグーグルのせいか不明だが、ネットが不安定。
こういう場合どうするのか
日本はネット環境、回線が脆弱
＜元＞
リモートだからこそ、できない時空を超えたコミュニケーションもでき、リアルの無意味な慣習も見直せるだろうが、他方で、リアルにこそできなこともある。ライブハウスがそうであるように、リアルでないとできないこともある。
決算説明会なども、リモートが中心になり、それなりに、満足していたが、先日久しぶりのリアル説明会にいき、頭の刺激、アイデアの湧き方が違うと驚いた。複素数のように、リアルとバーチャルのハイブリッドだと思う。
バーチャルだけの人は、それだけで満足するだろうし、人間は周囲に慣れるものではあろうし、そうなれば、リアルにきても、もはや順応できないだろう。
それは、それで進化というのだろうが。
これは、流体力学などの実験が、スパコンを使わないとシミュレーションできないのと同じだ。

まずは、現状をありのままに（悪いところも含め）デジタルで再現、そこから、欠点をなくし改善して、再構築する。これがデジタルツインだが、会議や講義も、デジタルツインだろう。その取り組みは始まっている。

COVID-19としばらく共存していかなくてはいけない今、リモートワークはさらに浸透していかざるをえないでしょう。

再三私もコメントにてリモートワーク成功のカギはコミュニケーションなのではないか。
そのためにGoogle documentやfigmaといったアプリを上手く使いこなし会話を円滑にする工夫が必要になると書いてきました。

コミュニケーションに関していえば、日本ではオンライン飲み会が行われたりしているそうですが、米国ではオンラインでコーヒーブレイクタイムを一緒に過ごしたりしています。
そういった仕事以外の場でコミュニケーションを取ることも大切な要素の一つなのではないでしょうか。

フルリモートに振り切るからこそ見えてくるものもあるでしょうね。
ツールの中にも試してみたいものがあります。

リモートにも、集まることにもそれぞれのメリットがあるので、状況に応じて変化できるとよいですね。
企業の考え方によりますが、個人的にはあえてどちらかを宣言して、選択肢を狭める必要はないかなと。