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4月のNoteですが、重大な告発。

LINEヘルスケアは8月2日に自傷について相談している人に対して「低レベル」などと医師からの暴言があったという告発Tweetがあり、それに対して【不適切なお客様対応に関するお詫び】を出し、代表取締役も「弊社サービスにて発生した登録医師1名によるお客様への不適切な対応を受け、当該医師の利用を即日停止致しました。また再発防止に向けてモニタリングの強化等対応を徹底してして参ります」とTweet。

でもこのnoteを読むと問題はその1件だけではない。プラットフォームビジネスで質の担保が重要だよねという案件がまた出てきました。WELQ問題でこの領域はこうなりかねないこと、十分わかっていたはずだし、4月の時点で対応していればとも思うけれど今後の対応に注目です。
こういうのはユーザーでないと把握できない問題で、Noteになったとしても、それが拡散して共有されないと問題とも認識されないんだと思う。

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