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小売の店舗の従業員は入れ替わりが激しく、店舗や商品について熟知していないのが前提で、顧客が知りたいこと=従業員が知りたいこと、となるので、顧客向けアプリと従業員向けアプリのベースは同じものであることが多い。
ウォルマートのDXの一つが従業員の業務効率化です。Ask Samが5000店舗での本格導入がはじまるということですね。まずは社内コミュニケーション(情報を探すということも含めて)をスムーズにし、お客様サービスの向上を進めていくのでしょう。世界最大の小売企業が大きく変わっていっているので、日本企業ができないわけない。そう思えるDXの良い事例ですね。
Samって創業者の名前ですよね。未だに会社や社員に愛されてる感じがしてステキ!

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